Produto
Site da Odebrecht S.A. e da Construtora Norberto Odebrecht

Desafio
Criar textos mais adequados à mídia web, respeitando as particularidades da cultura organizacional da Odebrecht e a nova arquitetura de informação dos sites

Solução
A Palavra-Chave realizou uma verdadeira imersão na cultura empresarial do cliente, por meio de reuniões e análise de documentação, para elaborar textos claros e alinhados à identidade da empresa.

O trabalho inicial de planejamento foi fundamental para o levantamento das possibilidades de melhorias no conteúdo. Ao longo da produção, foi preciso fazer um mapeamento das informações espalhadas por diversos sites relacionados à holding.

Verificamos a importância de inserir links nos textos para interligar conteúdos sobre as empresas da Odebrecht, até então dispersos. Novas páginas e ajustes na arquitetura da informação foram implementados por sugestões da Palavra-Chave.

Agência Parceira
Sirius Multimídia

Produto
Jornal interno “Aldeão”

Desafio
Produzir textos para o house organ bimestral da TV Globo, deixando o conteúdo mais leve e moderno.

Solução
A proposta da Palavra-Chave foi a de homogeneizar o conteúdo da publicação, com textos mais curtos e linguagem mais leve, o que acabou se refletindo na diagramação e planejamento visual do produto.

Produto
Newsletter eletrônica bimestral voltada para quem promove a venda de seguros na Caixa Econômica Federal

Desafio
Orientar um público já bombardeado com e-mails e informações, mas que, ao mesmo tempo, precisa de subsídios para melhorar o processo de venda

Solução
Concluímos que o cliente já se encontrava imerso em um mar de informações sobre os benefícios de se contratar um plano de seguro. Ou seja, não adiantaria “chover no molhado”. Referências criativas e, por que não, inusitadas têm mais chances de fisgar sua atenção.

E foi exatamente nesse caminho que a Palavra-Chave seguiu. Além de selecionar pautas adequadas ao negócio do cliente, passamos a buscar fatos curiosos e interessantes, que chamam a atenção do público e servem como argumento de venda.

Produto
Newsletter eletrônica bimestral para clientes com seguro de vida e/ou previdência complementar da Caixa Seguros, direcionado a assuntos de qualidade de vida e planejamento de longo prazo.

Desafios

• Renovar newsletter enviada anteriormente aos clientes da Caixa Seguros;
• Agregar à mídia assuntos mais alinhados aos interesses do público-alvo;
• Promover melhor os produtos da empresa.

Solução
Após análise do público-alvo, o serviço ganhou foco em finanças pessoais e linguagem didática. Entrevistas com especialistas do mercado e com personagens ajudaram a aproximar a newsletter dos leitores. Com uma abordagem menos comercial, os textos passaram a divulgar informações úteis ao dia a dia dos clientes da Caixa Seguros, estimulando uma visão de longo prazo alinhada aos produtos da empresa.

Agência parceira
Sirius Multimídia

A nova linha editorial da newsletter é centrada em qualidade de vida, comportamento e outros aspectos humanos em torno dos seguros e da previdência privada. O objetivo é estabelecer um relacionamento de confiança com o cliente, e não anunciar produtos.

- Com essa abordagem, a Caixa Seguros se posiciona não apenas como especialista na área, mas como alguém que dialoga, aconselha e vai além do discurso de venda. O conteúdo se mostra, mais uma vez, um excelente instrumento de relacionamento com o cliente. – afirma o diretor da Palavra-Chave, Daniel Aisenberg.

Algumas das novidades e melhorias destacadas foram:

• Navegação clara e consistente
• Notícias segmentadas sobre o mercado de petróleo e gás
• Menu de serviços e conteúdo personalizado pelo usuário
• Multimídia, com vídeos e animações
• Conteúdo editorial, equilibrando negócios e pessoas
• Calendário corporativo com filtros temáticos
• Espaços para interação dos funcionários

Toda entrega é uma conquista, mas essa tem um sabor especial: assim como no projeto da Riopol, reformulamos todo o conteúdo e a arquitetura de informação da intranet. Esse trabalho não apenas foi completo, mas também gostoso de se fazer. Tivemos um grande apoio das áreas de Responsabilidade Social & Comunicação e de TI (ouça abaixo entrevista com Diva Maia e Eduardo Cunha), um ambiente descontraído e uma parceria bem-sucedida com a CallNet, produtora que cuidou da tecnologia e do layout.

Também merecem um agradecimento especial a redatora Fernanda Cunha e a arquiteta de informação Juliana Marcenal, que fizeram toda a diferença nesse projeto.

E agora, partimos para uma nova etapa: a gestão de conteúdo da intranet. Afinal, manter a qualidade e a audiência de um canal virtual pode ser mais difícil do que refazê-lo. Para encarar esse desafio, já alocamos uma equipe e estabelecemos uma rotina de trabalho com os gestores na El Paso. Em breve, conto mais novidades sobre esse projeto.

No fim do ano passado, fomos contratados para produzir o conteúdo inicial do NoAzul, que estava para ser lançado. Com o sucesso do trabalho inicial, o cliente decidiu que a Palavra-Chave ficaria responsável pela atualização de conteúdo do site. Essa nova conquista para a carteira de clientes nos motiva não apenas pelo aspecto comercial, mas pelo valor dado ao conteúdo – que vai desde posts no blog até entrevistas em áudio e tutoriais animados.

O NoAzul faz parte do PAR, a maior plataforma de relacionamento do Brasil, que agrega vários produtos do Mundo Caixa.

Desafio
Atualizar todo o conteúdo e reorganizar o modelo de navegação, com foco no usuário e na interatividade, para fortalecer a intranet como ferramenta de trabalho e de comunicação interna

Solução
Um projeto de arquitetura de informação reorganizou conteúdo e serviços, oferecendo caminhos alternativos para a navegação. Com entrevistas e consultas a documentação, elaborou-se conteúdo para novas seções, além de atualizar as informações existentes. Após o lançamento, a Palavra-Chave assumiu a gestão de conteúdo da intranet.

Agência parceira
CallNet

Desafio
Produzir matérias e alimentar blog de orientação financeira, com linguagem simplificada e abordagem diferenciada para o público-alvo: os associados do Fundo de Pensão da Caixa Econômica Federal (Funcef)

Solução
Cobertura de eventos da área, incluindo entrevistas em áudio. Os assuntos da mídia são abordados com foco nas necessidades do público. Para dar dicas sobre finanças pessoais, redatores especializados utilizam as experiências dos próprios associados, além de consultar especialistas da Caixa.

Agência parceira
Mens Soluções Interativas

Desafio
Levantar e tratar conteúdo de alta complexidade e volume – disperso em documentos, sistemas e fontes de informação – gerando um produto final claro e atraente para os diversos públicos do site

Solução
Produção de conteúdo com base em entrevistas, pesquisa e análise de documentação, a cargo de profissionais especializados em economia e negócios

Agência parceira
Sirius Interativa